Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: Alma de Cazorla, S.L.
NIF: B21623277
Domicilio: Calle Europa, 2, 23477 Chilluévar (Jaén), España
Correo electrónico: hola@aceitedosalmas.com
Teléfono: +34 699 44 41 75

Alma de Cazorla, S.L. comercializa sus productos bajo la marca Dos Almas / Aceite Dos Almas a través del sitio web aceitedosalmas.com.

2. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros y de las funcionalidades que utilice en el sitio web, podemos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.

• Datos relativos a pedidos y compras.

• Datos necesarios para la entrega de los pedidos.

• Información relacionada con devoluciones, incidencias, consultas y reclamaciones.

• Datos necesarios para la facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

• Información relativa a las preferencias de comunicación y suscripciones comerciales.

• Datos técnicos y de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con el consentimiento otorgado para cookies y tecnologías similares.

• Información relacionada con la interacción con nuestras comunicaciones comerciales y campañas publicitarias, cuando corresponda.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales a través del sitio web.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y compras

Trataremos sus datos para:

• Gestionar la compra realizada a través de la tienda online.

• Procesar y confirmar el pedido.

• Gestionar el pago.

• Preparar y enviar los productos.

• Facilitar información sobre el estado y seguimiento del pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones, desistimientos e incidencias.

• Atender consultas relacionadas con sus compras.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.

3.2. Atención al cliente

Cuando contacte con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros canales disponibles, trataremos sus datos para atender y responder a su consulta, reclamación o solicitud.

La base jurídica será, según corresponda, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Alma de Cazorla, S.L. en gestionar adecuadamente las comunicaciones con sus clientes y usuarios.

3.3. Gestión administrativa, contable y fiscal

Los datos podrán ser tratados para cumplir las obligaciones legales aplicables a Alma de Cazorla, S.L., incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles y relacionadas con la gestión de las operaciones comerciales.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

3.4. Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar información técnica y relacionada con el uso del sitio web para detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, accesos no autorizados, abusos, ataques informáticos y otros incidentes de seguridad.

La base jurídica será el interés legítimo de Alma de Cazorla, S.L. en proteger sus sistemas, servicios, usuarios y actividad empresarial, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.

3.5. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos, novedades, promociones, campañas y otras comunicaciones comerciales de Dos Almas.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, la base jurídica será su consentimiento.

Podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las propias comunicaciones o contactando con nosotros a través de hola@aceitedosalmas.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

3.6. Analítica y medición

Utilizamos herramientas de análisis y medición proporcionadas por terceros, incluyendo servicios integrados en Shopify y servicios de Google, para conocer cómo se utiliza nuestro sitio web, medir su funcionamiento y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, serán utilizadas únicamente de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario a través del sistema de gestión de cookies.

La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra en nuestra Política de Cookies.

3.7. Publicidad y medición de campañas

Podemos utilizar herramientas de publicidad y medición proporcionadas por Meta y otros proveedores para medir la eficacia de nuestras campañas, comprender las interacciones con nuestros anuncios y mostrar publicidad más relevante.

La integración de Meta puede utilizar tecnologías como Meta Pixel y Conversions API (CAPI).

Cuando corresponda, estas tecnologías estarán sujetas al consentimiento otorgado mediante nuestro sistema de gestión de cookies.

El usuario puede modificar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.

3.8. Google Maps

Nuestro sitio web puede utilizar funcionalidades de Google Maps para mostrar información relacionada con ubicaciones.

El uso de determinadas funcionalidades de Google Maps puede implicar el tratamiento de información técnica por parte de Google. Dicho tratamiento estará sujeto, cuando corresponda, a las condiciones y políticas de Google y a las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad concreta, los tratamientos realizados pueden basarse en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones e incidencias relacionadas con las compras.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, mercantiles y otras obligaciones legalmente exigibles.

• Consentimiento: para aquellos tratamientos que requieran una autorización previa del usuario, como determinadas comunicaciones comerciales y tecnologías de seguimiento no esenciales.

• Interés legítimo: para determinadas funciones de seguridad, prevención del fraude, gestión de comunicaciones y protección de nuestros sistemas y servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será solicitado mediante una acción afirmativa clara y podrá retirarse posteriormente.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos necesarios para gestionar un pedido son necesarios para poder formalizar y ejecutar la compra.

Si no se facilitan los datos imprescindibles para gestionar el pedido, el pago, la entrega o el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas a la compra, no podremos tramitar correctamente el pedido.

La información solicitada en formularios o procesos de suscripción que no sea necesaria para la prestación del servicio podrá ser voluntaria.

6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles para los proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, incluyendo, según corresponda:

• Proveedores de tecnología y alojamiento de la tienda online.

• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar las compras.

• Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.

• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones comerciales.

• Proveedores de servicios de analítica y medición.

• Proveedores de servicios de publicidad y medición de campañas.

• Asesores, gestores y proveedores profesionales cuando resulte necesario para la prestación de sus servicios.

• Administraciones públicas, jueces, tribunales y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y, cuando corresponda, bajo las condiciones y garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Alma de Cazorla, S.L. pueden realizar tratamientos o transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán de acuerdo con las condiciones y garantías previstas por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La utilización de determinados servicios de terceros puede implicar transferencias internacionales conforme a sus propias estructuras corporativas y condiciones de prestación del servicio.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando los datos estén relacionados con una compra, podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables o durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento.

Los datos tratados con fines de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para prevenir, investigar o gestionar incidentes y posibles responsabilidades.

Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos podrán ser bloqueados o eliminados de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Determinados servicios de analítica y publicidad pueden utilizar información sobre la navegación o interacción de los usuarios para realizar mediciones, segmentaciones o elaboración de perfiles con fines publicitarios, cuando el usuario haya otorgado los consentimientos correspondientes.

Estas actividades pueden ser realizadas por proveedores externos conforme a sus propias políticas y condiciones.

Alma de Cazorla, S.L. no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios mediante los datos recogidos a través de este sitio web.

10. Derechos de los usuarios

Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer, cuando concurran los requisitos establecidos legalmente, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en un interés legítimo.

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual, cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:

hola@aceitedosalmas.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte necesario.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva en los términos previstos por la normativa.

La AEPD confirma que la información sobre derechos debe incluir también cómo ejercitarlos y el derecho a reclamar ante la autoridad de control.

11. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puede obtener información y acceder a los canales de reclamación a través de la sede electrónica y el sitio web oficial de la AEPD.

12. Seguridad de los datos

Alma de Cazorla, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o cualquier otro tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y el estado de la técnica.

La normativa exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo asociado a cada tratamiento.

13. Menores de edad

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores que no estén legalmente autorizados para facilitarlos.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hola@aceitedosalmas.com.

14. Redes sociales

Alma de Cazorla, S.L. puede mantener perfiles en diferentes redes sociales.

El tratamiento de datos que pueda producirse como consecuencia de la interacción con dichos perfiles estará sujeto a las condiciones, políticas de privacidad y configuración de cada plataforma.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones, analizar el uso del sitio y, cuando el usuario lo haya autorizado, realizar mediciones y publicidad personalizada.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y gestión del consentimiento se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

El usuario puede modificar o retirar sus preferencias de cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

16. Cambios en la Política de Privacidad

Alma de Cazorla, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o a modificaciones en los tratamientos realizados.

La versión publicada en el sitio web será la que resulte aplicable en cada momento.

17. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos:

Alma de Cazorla, S.L.
NIF: B21623277
Calle Europa, 2
23477 Chilluévar (Jaén), España
Email: hola@aceitedosalmas.com
Teléfono: +34 699 44 41 75