No te pierdas ofertas, lanzamientos y más información de nuestro aceite.
Política de envío
En Dos Almas trabajamos para que tu pedido llegue a casa de forma rápida y segura.
España peninsular
-
Plazo estimado: 2–4 días laborables.
-
Gastos de envío: desde 6 €.
-
Envío gratuito: en pedidos superiores a 60 €.
-
El envío gratuito no será acumulable con otras promociones o descuentos cuando así se indique en las condiciones de la promoción.
El coste exacto del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido y puede variar en función del destino, peso y características del pedido.
Europa
Realizamos envíos a los destinos europeos disponibles en nuestra tienda online.
-
Plazo estimado: 5–7 días laborables.
-
Gastos de envío: desde 15 €.
El coste exacto del envío se calculará durante el proceso de compra en función del destino y las características del pedido.
Las condiciones de entrega disponibles para cada país serán las que aparezcan en el momento de realizar la compra.
Preparación de los pedidos
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Dos Almas.
Entrega
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y correo electrónico cuando sean solicitados.
Si los datos proporcionados fueran incorrectos o incompletos y esto provocara una incidencia en la entrega, Dos Almas se pondrá en contacto con el cliente para intentar resolverla.
Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido con signos de daño, rotura, derrame o cualquier otra incidencia, no es necesario que realices directamente una reclamación al transportista.
Escríbenos lo antes posible a:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del paquete, embalaje y productos afectados.
Nos encargaremos de gestionar la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente.
Te recomendamos conservar el embalaje y los productos afectados hasta que la incidencia haya sido resuelta.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables a la dirección o información proporcionada por el cliente, Dos Almas podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
hola@aceitedosalmas.com
+34 699 44 41 75
Estaremos encantados de ayudarte.